Déléguer la gestion de votre parc informatique permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.
La gestion quotidienne de votre parc informatique par AJYP rend votre système informatique plus efficace et plus fiable, le maintien à jour, réduit les délais d’indisponibilité… Il permet à vos utilisateurs d’avoir un accès direct à un ingénieur ou technicien en cas de besoin. In fine, vos utilisateurs sont plus productifs.
En cas de panne bloquante, vous disposez d’une garantie de dépannage dans un délai imparti. L’intervention est déclenchée dans la foulée de votre appel et nous nous engageons sur un délai de rétablissement le jour ouvré suivant MAX.
Cela couvre les domaines suivants :
- Maintenance et assistance : assurer le bon fonctionnement des équipements et logiciels, les réparer en cas de panne et offrir un support technique aux utilisateurs.
- Sécurité : protéger le réseau et les données de l’entreprise contre les menaces (virus, cyberattaques) et s’assurer que les logiciels sont à jour.
- Sauvegarde : S’assurer que les données de l’entreprise sont sécurisées sous forme de sauvegarde et s’assurer de pouvoir les restaurer rapidement (Jour ouvré suivant MAX)
- Inventaire et suivi : connaître précisément le matériel et les logiciels que possède l’entreprise (nombre d’appareils, modèles, configurations, licences, etc.), anticiper les évolutions et changement.
- Durabilité, évolution : accompagner l’entreprise dans le maintien en condition du matériel existant, le réparer, le faire évoluer, le renouveler.
- Conseil et veille technologique : En fonction des besoins du client, suivi et conseil sur l’évolution technologique et sécuritaire pour rester performant et sécurisé.
Une équipe dédiée, des intérêts partagés.
Votre duo d’experts IT : disponibilité directe et engagement total
Chaque client bénéficie d’une équipe dédiée composée d’un ingénieur et d’un technicien itinérant, joignables directement (téléphone, courriel) sans passer par une hotline impersonnelle. Cette proximité, combinée à notre modèle d’interventions illimitées, crée une véritable synergie.
- Un ingénieur expert : Votre référent technique pour les questions stratégiques (sécurité, architecture, optimisation).
- Un technicien itinérant : Un pro de terrain qui se déplace chez vous pour les interventions physiques (installations, réparations, formations).
- Pas de limitation, que ce soit en termes de temps passé (pas de plafond d’heure), de nombre d’intervention, ou de déplacement
Pourquoi cette approche ?
- Simplicité : Pas de perte de temps à expliquer votre problème à plusieurs interlocuteurs différents.
- Connaissance fine de votre entreprise : Votre équipe AJYP connaît vos utilisateurs, vos équipements, vos besoins, votre philosophie.
- Efficacité : Diagnostic plus rapide, résolution plus efficace
- Relation de confiance et suivi personnalisé
Une approche qui change tout : votre productivité, notre priorité.
Puisque nos interventions ne sont limitées ni en nombre, ni en temps, ni en déplacement, nous partageons le même objectif que vous : que tout fonctionne parfaitement. Chaque dysfonctionnement nous fait perdre du temps à tous. Cette convergence d’intérêts nous pousse naturellement vers l’efficacité et la prévention afin que tout fonctionne bien… et pour longtemps.
Résultat : Moins de stress et de temps perdu pour vous, moins de temps perdu pour nous. Une relation 100% gagnant-gagnant.
- Vous gagnez en sérénité et en productivité.
- Nous gagnons votre confiance sur le long terme.
Pour réussir cette mission, notre contrat intègre la supervision journalière de vos serveur, NAS, sauvegarde, et peut en option inclure celle des postes clients et autres équipements, afin d’essayer au maximum de prévenir les pannes avant qu’elles n’arrivent ou ne deviennent bloquantes.
En pratique, comment ça se passe ?
- Contact direct : Vous appelez ou envoyez un message à votre ingénieur dédié ou votre technicien itinérant (pas de standard, pas de ticket).
- Diagnostic / Analyse de la demande : Votre équipe analyse la demande ou le problème avant l’intervention, qui sera à distance ou sur site, ou les deux.
- Intervention : En cas de panne bloquante, le délai MAX de résolution est d’un jour ouvré. Nous intervenons sans limite de temps jusqu’à résolution complète.
- Suivi proactif : Votre ingénieur vous envoie un rapport clair et planifie si besoin les prochaines étapes.
- Amélioration continue : Innovation, nouveau risque de sécurité, maintien à jour de l’existant pour conserver le niveau de sécurité et de performance adéquat, votre équipe s’en charge pour vous.
Pourquoi AJYP ?
- Un ingénieur et un technicien itinérant dédié et joignable en direct
- Une équipe qui connait très bien votre entreprise, vos utilisateurs, et votre parc informatique.
- Pas de limite de temps ou d’interventions ni de déplacement, pas de facture surprise.
- Un tarif basé sur votre parc informatique, inventorié à chaque renouvellement : Artisan/TPE avec quelques PC ou PME avec un parc complexe conséquent, contrat sur le parc complet ou sur une partie seulement, le tarif s’adapte.
- Un modèle gagnant-gagnant : Nous gagnons tous du temps si votre parc est performant et fiable.